Курсовая работа на тему: Содержание и этапы процесса принятия управленческих решений

Введение

Высокая значимость управленческих решений в менеджменте предопределяется тем обстоятельством, что решения оказывают влияние на все функции управления в любой организации. Современная наука об управлении и теория принятия управленческих решений возникли после появления организаций в современном понимании. Управленческое поведение в своей основе может быть объяснено именно в контексте управленческого решения. Показатели работы менеджера неразрывно связаны с эффективностью принимаемых им решений. Эффективное управленческое решение - это, как правило, соединение профессионализма менеджера и его искусства управленца. Современному менеджеру необходимо обладать обширной теоретической подготовкой в области наук, которые включает в себя теория принятия решений, и уметь применять эти знания на практике. (http://mgupi-dо-1.ucoz.ru)

Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что принятие решений является главной частью процесса управления, средоточием, вокруг которого вращается жизнь каждой организации.

Цель курсовой работы - подробно рассмотреть процесс принятия управленческого решения.

Объект исследования - управленческая деятельность.

Предмет исследования - технология эффективного принятия решений в процессе управления.

Оглавление

- Введение

- СОДЕРЖАНИЕ И ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 1.1 Виды и признаки управленческих решений, их классификация

- Содержание процесса принятия управленческого решения

- Этапы процесса принятия решения

- Характер процесса принятия решений ГЛАВА 2. МЕТОДЫ И УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

- Методологические аспекты разработки управленческого решения

- Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений ГЛАВА 3. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В ПРОЦЕССЕ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

- Предпосылки, определяющие рациональность решения

- Ключевая роль руководителя

- Поведенческие особенности руководителей

- Заключение

- Приложения

- Список используемой литературы

Заключение

Процесс принятия решений является одним из важнейших элементов работы менеджера в любом ее аспекте: планировании, организации, управлении и контроле.

Предполагается, что лицо, принимающее рациональные решения, четко определяет проблему, не имеет конфликта целей, знает все варианты выбора, точно определяет предпочтения, которые не меняются со временем, не имеет временных и стоимостных ограничений и выбирает окончательный вариант, обеспечивающий максимальную отдачу.

В процессе принятия ограниченно рациональных решений выбранная проблема очевидна и зависит от личных интересов менеджера и его подготовки, идентифицируется ограниченный набор критериев, разрабатывается простая модель для оценки критериев, определяется ограниченный набор сходных вариантов, все имеющиеся варианты оцениваются по очереди, поиск продолжается до тех пор, пока не будет найдено удовлетворительное решение, на решение влияют политика компании и возможность воздействия на персонал, на оценку результатов принятого решения влияют личные интересы лица, ее выполнявшего. В процессе принятия решений менеджеры постоянно обращаются к своей интуиции. Интуитивное принятие решений представляет собой подсознательный процесс на основе личного опыта менеджера и накопленных мнений его сотрудников.

Считается идеальной ситуация для принятия решений, когда менеджер может принять правильные решения благодаря тому, что ему точно известны последствия каждого варианта. На практике такая определенность встречается крайне редко. Гораздо реальнее условие риска, когда лицо, принимающее решения, может лишь оценить вероятность определенных вариантов или результатов того или иного выбора. Если же недоступны ни определенные, ни достаточно вероятные оценки, имеет место условие неопределенности, и на выбор лица, принимающего решение, будет очень сильно влиять его интуиция или предчувствие. Изучая человеческий фактор разработки управленческих решений, необходимо отметить: определяющую роль в этом сложном процессе, принадлежащую руководителю. Требования к профессиональной компетенции менеджера включают не только необходимые знания и навыки, но и определенные человеческие свойства его как личности.

Список литературы

1. Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике. - М: Технологическая школа бизнеса, 2004.

2. Голованев Ю.К. Эффективность управленческих решений. - М.: ЮНИТИ, 2002.

3. Доусон Р. Уверенно принимать решения. Программа действий. - М: Юнити, 2006.

4. Карданская Н.Л. Принятие управленческих решений. - М: Юнити, 2007.

5. Классики менеджмента. / Под редакцией Каптуревского Ю.Н., СПб.: ИД "Питер" 2001.

6. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Под ред. Данилочкиной Н.Г. - М: Аудит, ЮНИТИ, 2001.

7. Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М: Экмос, 2005.

8. Менеджмент для магистров/Под. ред. А.А. Епифанова, С.Н. Козьменко. - Сумы.: Университетская книга, 2003.

9. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002.

10. Прыкин Б.В. Экономический анализ предприятия: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 360 с.

11. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. - М: Юнити-Дана, 2000. (http://mgupi-dо-1.ucoz.ru)

12. Робинс С.П., Коултер М. Менеджмент. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2002.

13. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М: Юнити, 2000.

14. Фахтутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М: Бизнес-школа-Интел-Синтез, 2003.

15. Хохлов Н.В. Управление риском. - М: Юнити, 2000.

16. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. - М: Инфра-М, 2006.

17.Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений М.: Аудит, ЮНИТИ Год: 1997.